Política de Privacidad | Perfumería Estudio Chile

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Perfumería Estudio, tienda chilena especializada en perfumes y fragancias masculinas, entendemos que la confianza es parte fundamental de una experiencia de compra distinguida.

Nuestro compromiso es ofrecer una atención personalizada, transparente y segura, respetando la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, consultan nuestros productos o realizan compras a través de nuestros canales de atención.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

1. Identificación del responsable

Perfumería Estudio es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de sus canales comerciales, conforme a la legislación chilena aplicable.

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de información personal, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

2. Información personal que recopilamos

Para ofrecer una experiencia de compra eficiente y personalizada, Perfumería Estudio puede recopilar los siguientes datos:

Información proporcionada voluntariamente:

  • Nombre y apellido.
  • Número telefónico y contacto de WhatsApp.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de entrega y datos necesarios para el despacho.
  • Información sobre los productos solicitados.
  • Datos de facturación, cuando corresponda.
  • Comprobantes de transferencia bancaria y antecedentes necesarios para verificar el pago.
  • Consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas con nuestra tienda.

Información recopilada durante la navegación:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
  • Páginas visitadas y actividad de navegación.
  • Información relacionada con el funcionamiento del carrito de compras.
  • Cookies técnicas y otros datos necesarios para la operación y seguridad del sitio.

La información efectivamente recopilada dependerá de las funciones habilitadas en nuestro sitio web y de los servicios utilizados por cada visitante.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales recopilados por Perfumería Estudio podrán utilizarse para:

  1. Responder consultas sobre perfumes, disponibilidad, precios y características de productos.
  2. Ofrecer asesoría personalizada en la elección de fragancias masculinas.
  3. Recibir y gestionar solicitudes de compra.
  4. Verificar pagos realizados mediante transferencia bancaria.
  5. Coordinar entregas y despachos.
  6. Informar sobre el estado de los pedidos.
  7. Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones y atención posventa.
  8. Cumplir obligaciones tributarias, comerciales y legales.
  9. Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
  10. Enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización correspondiente u otra habilitación legal aplicable.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

4. Compras y atención personalizada mediante WhatsApp

Perfumería Estudio utiliza WordPress y WooCommerce para presentar su catálogo de perfumes para hombre y permitir que los clientes seleccionen productos mediante un carrito de compras.

El proceso comercial está orientado a una atención directa y personalizada.

Una vez seleccionados los productos, el cliente puede enviar su solicitud de compra mediante WhatsApp, donde nuestro equipo continuará la atención, confirmará la disponibilidad, informará los datos necesarios para el pago y coordinará la entrega.

Al utilizar WhatsApp, el cliente reconoce que las comunicaciones también están sujetas a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma, operada por WhatsApp y las entidades correspondientes de Meta.

Perfumería Estudio utilizará la información compartida mediante este canal exclusivamente para las finalidades comerciales informadas y otras que cuenten con una base legal válida.

La utilización de WhatsApp para realizar una consulta o compra no implica, por sí sola, autorización para recibir publicidad futura.

5. Pagos y verificación de transferencias bancarias

Actualmente, nuestro modelo de atención contempla pagos mediante transferencia bancaria, coordinados directamente con el cliente.

Para verificar las operaciones, podremos solicitar información relacionada con la transferencia, como el nombre del remitente, monto, fecha, referencia de operación y comprobante de pago.

Los pedidos serán confirmados una vez verificada la recepción efectiva del pago en la cuenta correspondiente.

Perfumería Estudio no solicita contraseñas bancarias, claves de acceso, códigos de autenticación ni otros antecedentes confidenciales para confirmar una transferencia.

La información financiera recibida se utilizará únicamente para verificar pagos, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y mantener determinadas funcionalidades.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio, la seguridad de la navegación y la conservación temporal de los productos seleccionados en el carrito de WooCommerce.

Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones del usuario, cuando estas funciones se encuentren habilitadas.

Cookies analíticas: si se implementan herramientas de medición, pueden ayudar a comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies publicitarias: si se incorporan herramientas de publicidad o remarketing, su utilización estará sujeta a las autorizaciones y condiciones legales aplicables.

Los usuarios pueden gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

La desactivación de ciertas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del carrito y otras características de la tienda.

7. Uso de WordPress y WooCommerce

Perfumería Estudio utiliza herramientas tecnológicas de gestión de contenidos y comercio electrónico para administrar su catálogo, presentar productos y facilitar las solicitudes de compra.

Estas plataformas pueden procesar información técnica relacionada con:

  • Navegación y sesiones de usuario.
  • Productos agregados al carrito.
  • Preferencias y actividad dentro del sitio.
  • Información proporcionada en formularios habilitados.
  • Registros técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

El tratamiento de esta información se limitará a las funcionalidades efectivamente utilizadas por nuestra tienda.

8. Compartición de información con terceros

Perfumería Estudio no comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Sin embargo, determinados antecedentes podrán compartirse con proveedores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

  • Empresas de transporte y logística encargadas de realizar despachos.
  • Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
  • Plataformas de comunicación utilizadas para la atención comercial.
  • Proveedores de servicios contables o administrativos, cuando corresponda.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

En estos casos procuraremos limitar la información compartida a aquella estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile. Estas operaciones deberán ajustarse a las exigencias legales aplicables en materia de protección y transferencia de datos personales.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

La duración dependerá de la naturaleza de la información y de las obligaciones legales correspondientes.

Los antecedentes de compras, pagos y documentos tributarios podrán conservarse durante los períodos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos relacionados con consultas comerciales se mantendrán mientras resulten necesarios para atenderlas o gestionar solicitudes posteriores legítimamente relacionadas.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a la normativa vigente.

10. Seguridad de la información

Perfumería Estudio se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, mantenimiento de los sistemas informáticos, actualizaciones de seguridad y restricciones en el uso de información comercial.

Aunque trabajamos para proteger los datos de nuestros clientes, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, los usuarios pueden ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran, según las condiciones establecidas por la ley:

  • Solicitar información y acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando legalmente corresponda.
  • Oponerse a determinados tratamientos de información.
  • Revocar las autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.

Asimismo, Perfumería Estudio adecuará sus procedimientos a los nuevos derechos y obligaciones establecidos por la Ley N.º 21.719, a partir de su entrada en vigencia.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial indicado en esta política.

La solicitud será evaluada y respondida conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

12. Comunicaciones comerciales y promociones

Perfumería Estudio podrá compartir novedades sobre perfumes masculinos, lanzamientos, disponibilidad de productos, promociones y contenidos relacionados con el universo de la perfumería.

Estas comunicaciones se enviarán únicamente cuando exista una autorización válida del destinatario u otra habilitación permitida por la legislación.

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, utilizando el mecanismo de cancelación disponible o contactándonos directamente.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería y sitios de terceros.

Perfumería Estudio no controla las prácticas de privacidad de estos servicios.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas externas.

14. Protección de datos de menores de edad

Perfumería Estudio comercializa productos de perfumería y no dirige intencionalmente sus actividades de recopilación de datos personales a niños.

Cuando el tratamiento de información de menores requiera autorización de sus representantes legales, se observarán las exigencias establecidas por la legislación aplicable.

Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor sin la autorización legalmente necesaria, adoptaremos las medidas correspondientes.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Perfumería Estudio podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera notificación o consentimiento adicional, se adoptarán las medidas correspondientes.

16. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile, particularmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás disposiciones aplicables.

Asimismo, se considerarán las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales desde su entrada en vigencia.

17. Contacto y solicitudes de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas conocer cómo tratamos tu información o necesitas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros.

Perfumería Estudio

Especialistas en perfumería masculina.

Correo electrónico: contacto@perfumeriaestudio.com

Canal de atención: +56 971334424https://wa.me/56971334424

País: Chile.

En Perfumería Estudio creemos que una experiencia de compra verdaderamente distinguida comienza con la confianza, el respeto y la atención a cada detalle.

Tu privacidad también es parte de nuestro compromiso.